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COMMANDE EN LIGNE

Commandez vos produits Senoble sur www.senoble.com/shop !

Deux modes de livraison sont disponibles : l’expédition à domicile, et le retrait en boutique (Click & Collect). Vous ne pouvez pas choisir deux modes de livraison différents dans une seule et même commande, mais pouvez passer deux commandes distinctes.

Après avoir sélectionné votre mode de livraison et vos produits, voici les étapes à suivre : validation du panier, connexion au compte (ou création si 1ère commande), validation du mode de livraison, confirmation et paiement sécurisé.

CLICK & COLLECT

Assurez-vous de la disponibilité d’un produit et évitez toute attente en choisissant le mode Click & Collect, disponible pour les produits comportant le pictogramme suivant : store_mall_directory

Plusieurs modes de retrait en boutique sont disponibles :

– Immédiat : vous avez la possibilité d’aller chercher votre commande 30 minutes après paiement.
– Dans la journée : vous pouvez choisir la plage horaire qui vous convient parmi les créneaux de 2h disponibles.
– Vous pouvez commander vos produits jusqu’à un mois avant la date souhaitée.
Vous pouvez maintenant venir récupérer la commande au 11, rue des petits champs 75001 Paris dans la plage horaire que vous aurez préalablement indiquée et en prenant compte des horaires d’ouverture de la boutique.

Pour retirer une commande, présentez-vous (ou un proche) directement à la caisse avec la facture reçue par mail, ou donner le nom, prénom et N° de téléphone de la personne ayant passé la commande.

En cas de retard pour venir chercher votre commande, celle-ci sera réservée pour vous jusqu’en fin de journée. Important : toute commande qui n’est pas retirée le jour même est perdue.

UN PROBLÈME SUR LA COMMANDE ?

Votre commande est modifiable tant que le paiement n’est pas effectué.

Après le paiement de votre commande, pour toute modification de votre commande (adresse de facturation, adresse de livraison, date de livraison / retrait…), nous vous invitons à nous le dire sur contact@senoble.com au plus tard 24h avant la date de retrait ou 2 jours avant la date de livraison.

Si vous souhaitez modifier le contenu, contacter nous par mail, par téléphone ou directement à la boutique pour que nous vous aidions au mieux.

Vous pouvez annuler votre commande tant que la commande n’est pas traitée en boutique, pour suivre cela, le statut de la commande est alors mis à jour.

Pour une commande retirée ou livrée le jour même, toute modification (adresse de livraison, créneau horaire de retrait en boutique ou créneau horaire de livraison) ne pourra être garantie, après validation de la commande en ligne.

Notre Service clients est joignable du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.